Bei Anruf Umsatz

Kundenkommunikation 4.0 - viele denken dabei automatisch an E-Mails und Messenger-Nachrichten, manche sicher auch an Videotelefonate oder Chatbots. Tools, die aus dem beruflichen Alltag als Verkaufer kaum noch wegzudenken sind. Schwere Zeiten fur das Telefon? Mitnichten: Gerade, wenn es um die Akquise, das Empfehlungsmarketing und die Kundenkontaktpflege geht, sollte der Griff zum Horer immer die erste Wahl sein. Denn nur im Gesprach von Mensch zu Mensch konnen Verkaufer direkt mit Ihrer Kompetenz punkten, eventuelle Missverstandnisse aus der Welt schaffen und ausloten, ob sie einen Draht zu ihrem Gesprachspartner haben - und wie dieser tickt. In ihrem siebten Buch prsentiert Claudia Fischer ihr geballtes Wissen aus mehreren Tausend gefhrten und begleiteten Telefonaten und widmet sich allen essentiellen Fragen rund um Telefon-Sales und Business-Telefonate. Die Leser erwartet eine Flle an Hinweisen, Checklisten und kleinen bungen, die sie dabei untersttzen, rhetorisch auf ganzer Linie zu berzeugen - und das nicht nur am Telefon. Die Expertin begleitet ihre Leser durch die Erfolgsstufen eines Telefonats und bietet darber hinaus sofort umsetzbare Tipps, z. B. zu vielen weiteren Themen wie Authentizitt, der richtigen Einstellung zum Telefonverkauf, dem souvernen Umgang mit Reklamationen oder dem Einsatz von Sprachnachrichten im Kundenkontakt. Darber hinaus zeigt Fischer auf, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf den Telefonverkauf hat. Fr die seit 1995 selbststndige Telefontrainerin steht fest: Aktive Vertriebstelefonate sind die Knigsklasse des Verkaufens! Und zwar nicht nur im Auendienst, sondern an allen Touchpoints im Unternehmen. &quote;Bei Anruf Umsatz&quote; ist ein neues Standardwerk fr Vertriebsmitarbeiter, Fhrungskrfte und alle, die ihre beruflichen Telefonskills verbessern und ihre Kunden auch im digitalen Zeitalter nachhaltig begeistern wollen.