Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken

Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in ffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Prvention im Blick und beleuchtet Lsungswege. Der Verfasser greift bibliothekstypische Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch aufflligen Nutzern. Das Buch beschftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbeschdigung und Beleidigung. Der Verfasser gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei ttlichen Angriffen. Diese 3., berarbeitete und erweiterte Auflage umfasst sechs neue Kapitel, darunter drei Gastbeitrge. &quote;Ein Buch von allgemeiner Bedeutung.&quote; Uwe Fllgrabe, Kriminalistik 6 (2007) &quote;Der Leitfaden hlt fr die Praxis verwertbare Handlungsanstze zum Umgang mit den Wenigen, die unsere Nerven und im Extremfall unsere Gesundheit gefhrden, bereit. Die Tipps lohnen die Lektre.&quote; Tom Becker, BuB 10 (2006)