Wandel durch Einführung von Prozessmanagement

Die vorliegende Arbeit betrachtet einen durch externe
Beratung herbeigeführten Wandel, wobei Gegenstand der
Beratung die Einführung von Prozessmanagement ist.

In Zusammenhang mit der Komplexität von Beratung,
Prozessmanagement und Veränderung in der Organisation
steht die folgende Frage im Mittelpunkt dieser
Arbeit: Führt die Einführung von Prozessmanagement
zu einem Wandel 2. Ordnung?

Zusätzlich sollen die Rolle des Beraters sowie die
Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Einführung von
Prozessmanagement diskutiert und anhand eines
Fallbeispieles gezeigt werden.