Nuovi modelli di business e creazione di valore: la Scienza dei Servizi

Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale, toccando i temi piu rilevanti rispetto al contributo che tale approccio puo dare alla creazione di valore delle imprese, quali servitization dei prodotti, business modelling, co-creazione di valore con i clienti, misure di performance, ruolo dell'ICT. Vengono presentate inoltre alcune esperienze innovative nei modelli di gestione dei servizi (ambientali ed energetici e di health care) particolarmente sensibili a queste nuove prospettive strategiche e manageriali. Il testo si propone di valorizzare scientificamente i risultati di ricerca collegati al nuovo percorso formativo iniziato quattro anni fa con l'evoluzione dello storico &quote;Master in Management dell'Innovazione&quote; della Scuola Superiore Sant'Anna nel nuovo &quote;Master in Management, Innovazione e Ingegneria dei Servizi&quote; (MAINS). Vedi struttura del testo allegata.